Câu hỏi thường gặp - FAQ

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. AME Jewellery có phải là thương hiệu trang sức uy tín không?

Thành lập năm 2014, AME Jewellery chuyên thiết kế và chế tác trang sức vàng bạc, đá quý tự nhiên và ngọc trai nuôi được kiểm định bởi SJC Lab, kim cương thiên nhiên được kiểm định bởi Gemological Institute of America (GIA). AME Jewellery tự hào là thương hiệu trang sức duy nhất cung cấp quà tặng cho Phái đoàn Ngài Tổng thống Mỹ Barack Obama trong chuyến thăm Sài Gòn năm 2016. Với đội ngũ thợ kim hoàn giàu kinh nghiệm, chúng tôi đã chế tác trang sức cho khách hàng đến từ 25 quốc gia trên 5 châu lục, bao gồm 11 quốc gia châu Âu và 18 bang tại Hoa Kỳ.

2. Tôi có thể đặt mua trang sức AME Jewellery trực tuyến như thế nào?

Bạn có thể duyệt các sản phẩm trên website, thêm sản phẩm yêu thích vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán qua các phương thức thanh toán an toàn mà chúng tôi cung cấp.

3. AME Jewellery có cung cấp dịch vụ giao hàng không?

Nếu bạn muốn nhận hàng trực tiếp tại văn phòng AME Jewellery ở Phòng 1508, Tầng 15, Vincom Center Đồng Khởi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp thời gian xem hàng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trên toàn quốc với thời gian từ 2 - 4 ngày làm việc. Phí giao hàng quốc tế dao động từ $29.00 - $79.00, và thời gian giao hàng quốc tế từ 7 - 20 ngày làm việc, tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng. XEM THÊM

4. Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình như thế nào?

Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận cùng mã theo dõi đơn hàng. Sử dụng mã này để kiểm tra tiến độ giao hàng.

5. Chính sách đổi trả của AME Jewellery như thế nào?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ hộp, giấy bảo hành.

6. Trang sức của AME Jewellery có bảo hành không?

Chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí trong 6 tháng cho trang sức bạc và 12 tháng cho trang sức vàng. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong thời gian bảo hành, bạn chỉ cần liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.Chi tiết về chính sách đổi trả, bạn có thể tham khảo trên trang "Chính sách bảo hành" của website.

7. Tôi có thể đặt thiết kế trang sức theo yêu cầu không?

Tại AME Jewellery, mỗi khách hàng là duy nhất. Chúng tôi giúp bạn tạo ra những món trang sức độc đáo, phản ánh cá tính riêng. Từ năm 2014, AME Jewellery đã chế tác trang sức cá nhân hóa cho khách hàng tại các quốc gia như Mỹ, Anh, Pháp, Đức, Nga, Bỉ, Thụy Điển, Đan Mạch, Hungary, Síp, Úc, Ấn Độ và Singapore. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết và báo giá.

8. Tôi muốn tìm hiểu về các loại đá quý khác nhau thì có thể tham khảo ở đâu?

Nếu bạn đam mê đá quý và trang sức cao cấp, saigonjewellery.com chính là kho tàng kiến thức dành cho bạn. Với tài liệu đồ sộ về các mỏ đá quý trên toàn thế giới, chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về hàng trăm loại đá quý khác nhau, từ những viên kim cương lấp lánh đến những viên ngọc bích huyền bí. Bên cạnh đó, bạn còn có thể khám phá những câu chuyện lịch sử thú vị và những bí ẩn ẩn giấu đằng sau mỗi loại đá quý.

9. Làm thế nào để liên hệ với AME Jewellery?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên website. Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Văn phòng: Phòng 1508, Tầng 15, Vincom Center Đồng Khởi,
Office Gate, 45A Lý Tự Trọng và 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM
Mobile: 097 688 1780
Zalo/Viber/Whatsapp/Telegram: +84 97 688 1780
Email: nguyenha@amejewellery.com

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Is AME Jewellery a trusted jewelry brand?

Founded in 2014, AME Jewellery specializes in designing and crafting fine jewellery made of gold and silver with natural gemstones and cultured pearls certified by SJC Lab, and natural diamonds certified by the Gemological Institute of America (GIA). AME Jewellery is proud to be the only jewellery brand that provided gifts for the delegation of U.S. President Barack Obama during his visit to Saigon in 2016. With a team of highly skilled jewelers, we have created bespoke jewellery for customers from 25 countries across 5 continents, including 11 European countries and 18 U.S. states.

2. How can I purchase jewellery from AMEJEWELLRY.COM?

You can browse our products on the website, add your favorite items to the cart, and proceed with secure payment methods we provide.

3. Does AME Jewellery offer delivery services?

If you prefer to pick up your order directly at AME Jewellery's office at Room 1508, 15th Floor, Vincom Center Đồng Khởi, please contact us to schedule an appointment.

We offer free nationwide shipping with delivery times ranging from 2 to 4 business days. International shipping costs range from $29.00 to $79.00, and delivery times typically vary from 7 to 20 business days, depending on the destination country.

4. How can I track my order?

Once your order is placed successfully, you will receive an email confirmation along with a tracking code. You can use this code to check the delivery status of your order.

5. What is AME Jewellery's return policy?

We accept returns within 7 days of receipt, provided that the item is in its original condition, unused, and comes with all packaging and warranty cards. For more details, please refer to the "Return Policy" page on our website.

6. Does AME Jewellery offer a warranty on its products?

We offer a free warranty for 6 months on silver jewellery and 12 months on gold jewellery. If you experience any issues with your product during the warranty period, please contact us for assistance.

7. Can I order custom-designed jewellery?

At AME Jewellery, we treat each customer as unique. Our goal is to help you create stunning jewellery that reflects your personality. Since 2014, AME Jewellery has crafted personalized pieces for customers from the USA, the UK, France, Germany, Russia, Belgium, Sweden, Denmark, Hungary, Cyprus, Australia, India, and Singapore. Please contact us for more details and pricing.

8. Where can I find information about different types of gemstones?

If you're passionate about gemstones and fine jewelry, saigonjewellery.com is the knowledge base for you. With a vast collection of documents on gemstone mines worldwide, we provide detailed information on hundreds of different gemstones, from dazzling diamonds to mysterious jade. Additionally, you can explore fascinating historical stories and the mysteries behind each gemstone.

9. How can I contact AME Jewellery?

You can reach us via email, phone, or the contact form on our website. Our customer service team is always ready to assist you.

Our office: Suite 1508, 15th Floor, Vincom Center Đồng Khởi,
Office Gate: 45A Lý Tự Trọng Street and 72 Lê Thánh Tôn Street, District 1, Ho Chi Minh City
Mobile: +84 97 688 1780
Zalo/Viber/WhatsApp/Telegram: +84 97 688 1780
Email: nguyenha@amejewellery.com